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1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Fresh'prim et toute personne (le « Client ») effectuant un achat via le site freshprim.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Fresh'prim propose à la vente des fruits, légumes et paniers frais, sélectionnés chaque jour. Les photographies illustrant les produits sont non contractuelles. La disponibilité des produits est indiquée sur le site au moment de la commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Fresh'prim se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande s'effectue directement sur le site freshprim.com. Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, puis procède au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.
5. Paiement
Le règlement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, ou via Apple Pay. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.
6. Retrait de la commande (drive)
Fresh'prim fonctionne exclusivement en drive, sans livraison à domicile. Les commandes sont à retirer à l'adresse suivante :
- 20 rue de Verdun, 69490 Vindry-sur-Turdine
- Du lundi au jeudi, de 15h00 à 19h00
Le Client s'engage à retirer sa commande sur le créneau indiqué lors de la validation. En cas d'absence prolongée sans information préalable, Fresh'prim se réserve le droit d'annuler la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables telles que les fruits et légumes frais. En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut contacter Fresh'prim afin d'obtenir un échange, un avoir ou un remboursement.
8. Garanties
Fresh'prim s'engage à fournir des produits frais et de qualité. En cas de produit non conforme à la commande ou de mauvaise qualité constatée au retrait, le Client dispose de ? [délai] pour le signaler à contact@freshprim.fr.
9. Responsabilité
Fresh'prim ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, ou de faute du Client (absence de retrait, coordonnées erronées).
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
11. Médiation
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. ? [coordonnées du médiateur à préciser]
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes.
13. Contact
Pour toute question relative à ces CGV, contactez-nous à contact@freshprim.fr ou via notre page de contact.